CUNSIGNAMO · Protezione dei dati personali

Informativa sulla privacy

Aggiornata al 4 novembre 2026

Questa informativa descrive il trattamento dei dati personali nell’app e nei servizi CUNSIGNAMO, per Clienti, Rider e Locali. Le informazioni si applicano in funzione delle operazioni effettivamente svolte. La disponibilità di una funzionalità può dipendere dal profilo e dallo stato di attivazione del servizio.

1. Titolare e contatti

Il titolare del trattamento è Sugameli Giacomo, titolare del servizio CUNSIGNAMO, partita IVA 02810720819, con sede dichiarata a Trapani (TP), Italia. Per domande sui dati personali e per esercitare i diritti privacy: cunsignamo@gmail.com.

2. Dati trattati

• Account: nome, email, telefono, identificativo utente, credenziali gestite dal sistema di autenticazione, verifiche OTP, impostazioni e ruolo dell’account.
• Ordini e consegne: indirizzi, posizione o punti selezionati, dettagli dell’ordine, note necessarie al servizio, destinatario e contatti, stato della consegna, richieste di assistenza e relativi messaggi.
• Pagamenti e documentazione: importi, modalità e stati di pagamento, identificativi delle transazioni, movimenti di credito cliente, rimborsi e dati contabili. I dettagli della carta possono essere acquisiti nel componente di pagamento gestito da Stripe, senza essere memorizzati direttamente da CUNSIGNAMO.
• Rider: stato di disponibilità, localizzazione precisa necessaria ad assegnazione, ritiro e consegna, anche durante l’uso in secondo piano quando il Rider attiva il servizio di localizzazione.
• Locali: informazioni professionali e di contatto, cataloghi, richieste di consegna e operazioni legate agli ordini.
• Dati tecnici: identificatori necessari alle notifiche, informazioni sui dispositivi, dati di accesso e sicurezza, log ed eventuali informazioni diagnostiche effettivamente prodotte dai sistemi.
• Contenuti facoltativi: fotografie o allegati inviati dall’utente nelle funzioni che ne prevedono il caricamento. L’uso locale della fotocamera per la scansione di codici non implica necessariamente il salvataggio dell’immagine.

3. Finalità e basi giuridiche

• Esecuzione del contratto e misure precontrattuali (art. 6(1)(b) GDPR): registrazione, autenticazione, visualizzazione dei locali, gestione ordini, consegne, pagamenti, richieste, assistenza e funzioni del profilo.
• Obblighi legali (art. 6(1)(c)): documentazione fiscale e contabile, adempimenti normativi e gestione delle richieste previste dalla legge.
• Legittimo interesse (art. 6(1)(f)), quando applicabile e previa valutazione: sicurezza del servizio, prevenzione di abusi, gestione delle controversie e tutela di utenti e piattaforma.
• Consenso (art. 6(1)(a)), quando richiesto: comunicazioni promozionali non necessarie al servizio e altri trattamenti facoltativi. Il consenso può essere revocato senza compromettere la liceità del trattamento già effettuato.

Le comunicazioni tecniche o di servizio sugli ordini non sono automaticamente comunicazioni di marketing.

4. Geolocalizzazione

La posizione può servire a selezionare la zona di consegna, proporre ordini e seguire le consegne. Per i Rider, quando è attivata la modalità operativa ONLINE e sono concessi i permessi necessari, il sistema può trattare la posizione anche mentre l’app non è in primo piano. Il Rider può usare i controlli dell’app e del dispositivo per interrompere la condivisione; disattivare la posizione può impedire alcune funzioni di consegna. I permessi del dispositivo non sostituiscono le informazioni sui trattamenti.

5. Chi riceve i dati

Le informazioni strettamente necessarie all’ordine possono essere rese disponibili al Locale e al Rider incaricati, ad esempio dati per preparazione, ritiro, recapito e contatto. Il servizio utilizza fornitori tecnici quali Supabase (dati, autenticazione e servizi applicativi), Netlify (hosting e moduli del sito legale), Stripe (pagamenti), servizi Google/Firebase (notifiche e funzionalità integrate) e Geoapify (funzioni geografiche), per quanto attivati nella versione corrente. I loro ruoli privacy e gli eventuali trattamenti svolti per finalità proprie dipendono dal servizio specifico.

6. Destinazione geografica e sicurezza

I dati possono essere trattati da fornitori con infrastrutture o subfornitori al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando applicabili, tali trasferimenti devono basarsi sui meccanismi previsti dal GDPR, comprese decisioni di adeguatezza o garanzie appropriate. CUNSIGNAMO utilizza controlli di accesso, autenticazione e comunicazioni cifrate nei componenti configurati; la sicurezza di ciascuna integrazione viene verificata e aggiornata secondo le necessità operative.

7. Conservazione

I dati dell’account e gli indirizzi associati sono conservati finché necessari alla gestione dell’account e del servizio, salvo richieste di cancellazione e obblighi di conservazione. Le informazioni sugli ordini, sui pagamenti e i documenti contabili possono essere conservati più a lungo quando richiesto dalla normativa fiscale o per l’accertamento e la tutela di diritti. I dati di localizzazione, le chat, i log e gli identificatori tecnici devono essere limitati a quanto necessario alle rispettive finalità e soggetti a regole di conservazione distinte. È possibile richiedere chiarimenti sui criteri applicati scrivendo al contatto privacy.

8. Diritti degli interessati

Nei casi previsti dal GDPR puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, oltre a revocare i consensi eventualmente prestati. Scrivi a cunsignamo@gmail.com. Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

9. Richiesta di eliminazione account

Puoi richiedere l’eliminazione del tuo account attraverso un modulo accessibile anche senza login. La richiesta sarà verificata per evitare cancellazioni non autorizzate. L’account e i dati associati devono essere rimossi dai sistemi pertinenti, fatto salvo quanto sia necessario conservare per obblighi di legge, sicurezza o tutela dei diritti; la semplice disattivazione dell’account non equivale alla cancellazione.

10. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito e l’app possono utilizzare strumenti tecnici per sessione, sicurezza e operatività. Eventuali strumenti facoltativi di analisi e marketing saranno disciplinati da informazioni e scelte dedicate, quando richieste. Le impostazioni del browser e del dispositivo consentono ulteriori controlli sui permessi.

11. Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano le funzioni, i fornitori o le disposizioni applicabili. La versione disponibile su questa pagina indicherà la data dell’ultimo aggiornamento.