CUNSIGNAMO · Regole del servizio
Termini e condizioni
Bozza da revisionare prima dell'accettazione degli utenti. Le clausole sono una struttura di lavoro e non sostituiscono gli accordi definitivi con Clienti, Locali e Rider.
Bozza del 4 novembre 2026 · versione non ancora in vigore.
1. Gestore della piattaforma
CUNSIGNAMO è un servizio gestito da Sugameli Giacomo, P. IVA 02810720819, Trapani (TP), Italia, email cunsignamo@gmail.com.
Prima della pubblicazione verificare gli ulteriori dati identificativi e la sede/domicilio completi richiesti dalla normativa applicabile, compreso l'articolo 7 del d.lgs. 70/2003.
2. Funzioni della piattaforma
La piattaforma consente agli utenti di consultare i Locali, inviare ordini e richieste di ritiro o consegna e usare le funzioni disponibili in base alla zona, all'orario e al profilo. La disponibilità effettiva dei servizi è indicata nell'app.
3. Ruoli nell'ordine
La corretta identificazione dei soggetti che vendono i prodotti, gestiscono il pagamento e svolgono la consegna deve essere esplicitata prima dell'ordine e nelle condizioni definitive. Per Locali e Rider sono previsti accordi specifici, distinti da questi Termini generali.
Da confermare: ruoli giuridici, responsabilità, documentazione fiscale e modalità di pagamento per ordine food, richieste Locali, ritiro e altri servizi.
4. Prezzi e pagamenti
Prima di confermare un ordine l'utente deve poter visualizzare importi dei prodotti, spese di consegna, costi aggiuntivi, sconti applicabili, eventuale mancia e totale. Le modalità di pagamento disponibili dipendono dalla funzione e sono indicate al checkout.
5. Annullamenti, problemi e rimborsi
Per gli ordini non andati a buon fine o con problemi, il cliente può contattare l'assistenza utilizzando i canali indicati nell'app. Le regole effettive di annullamento, rimborso e ripartizione delle responsabilità devono essere documentate e coerenti con i diritti applicabili ai consumatori.
Da completare: disciplina del recesso e relative eccezioni, eventuali prodotti deperibili o preparati su richiesta, procedure di rimborso su carta o credito e responsabilità dei diversi soggetti.
6. Account e condotta
Gli utenti devono fornire dati corretti, mantenere riservate le credenziali e utilizzare il servizio nel rispetto della legge e delle altre persone. Le condizioni specifiche relative a età minima, sospensioni e contestazioni devono essere esplicitate prima dell'entrata in vigore.
7. Consegne e assistenza
Tempi di preparazione e consegna mostrati nell'app possono variare in relazione a traffico, disponibilità e preparazione. Le comunicazioni essenziali sullo stato dell'ordine vengono fornite attraverso le funzioni disponibili.
8. Credito, offerte e Fidelity
Eventuali coupon, credito CUNSIGNAMO e punti Fidelity sono soggetti alle condizioni specifiche visualizzate al momento dell'uso. Devono essere chiariti eleggibilità, scadenza, rimborsabilità e limitazioni prima della loro attivazione.
9. Privacy e cancellazione dell'account
Consulta l'informativa sulla privacy e il percorso pubblico per richiedere la cancellazione dell'account.
10. Condizioni specifiche
L'utilizzo professionale da parte di Rider e Locali richiede condizioni e accordi dedicati, da esaminare e accettare separatamente.